¿Cómo se envía una campaña informativa por mensaje de texto? ¡Solo tienes que seguir unas cuantas indicaciones!

Los mensajes de texto, conocidos como SMS, son una forma ágil y sencilla de comunicarte con tus clientes, ya que puedes captar su atención con un mensaje corto, cuando estos están cada vez más pendientes de su teléfono móvil o celular.

Aprovecha tu Plataforma administrativa Leal para informar lo que necesites a tu base de clientes directamente y de manera segmentada, enviándoles mensajes de texto de tu marca con tan solo unos clics.

Sigue los pasos a continuación.

  1. Ingresa a la Plataforma administrativa Leal, en comercios.leal.co y en el menú de la izquierda haz clic en Campañas y luego en Informativas.
  2. Haz clic en Crear campaña.
  3. Haz clic en el ícono del teléfono.
  4. Haz clic en Siguiente.

enviar sms desde leal

  1. Haz clic en Nombre de la campaña y escribe un nombre que recuerdes fácilmente después.

     

    Este no será visible para tus clientes, pero servirá para que la encuentres cuando quieras revisar sus resultados o para usarla como base para mandar una nueva campaña.
  2. Haz clic en Siguiente.

Si el botón de Siguiente no se habilita, es posible que el nombre de campaña que elegiste sea demasiado corto. Revisa lo que escribiste e intenta de nuevo; recuerda que deben ser mínimo 10 caracteres.

nombre para campana via sms leal

¿Lanzaste un servicio exclusivo para mujeres? ¿Tienes un producto nuevo que crees que le interesa más a los hombres entre 30 y 40 años? ¿Quieres contarle algo a tus compradores más leales? Tú sabes quiénes son los clientes más apropiados para recibir cada uno de tus mensajes ¡Explora todas las posibilidades!

Consulta a tu gerente de cuenta sobre los servicios de email marketing o campañas y para la segmentación de tu base de clientes.

1. Escoge los Destinatarios de tu campaña con estas opciones.

Fíjate en que junto a cada segmento de clientes aparece, entre paréntesis, el número de usuarios que tiene cada uno para que sepas a cuántos de tus clientes impactarás con esta campaña. También, podrás asegurarte de tener la cantidad de SMS que necesitas para esta campaña disponibles en tu plan.

Elige una opción:

A. Envíala a todos tus clientes

segmentacion de clientes Leal

B. Elige una lista según su Estatus Leal 😎. Por ejemplo, tus clientes potenciales o tus clientes leales dormidos.

seleccionar clientes nuevos en leal
C. Elige una lista personalizada. Selecciona Listas, que aparece al final, si prefieres usar una lista de tu creación o alguna de las otras predeterminadas que encuentras en la Plataforma administrativa Leal.

listas de tipos de clientes para negocio leal

Haciendo clic en la casilla de verificación, puedes elegir una o varias listas de este menú. Al mismo tiempo, puedes enviar tu campaña a un grupo de clientes, según la calificación que te han dado; a una lista que hayas creado con los filtros disponibles en la sección de miembros, y a la lista de tus clientes que tienen puntos por vencer, por ejemplo. 

Tú decides:

      • Selecciona alguna de las listas personalizadas que ya hayas creado. Por ejemplo, la que hiciste pensando en tus clientes para que celebren el día de la madre.

enviar email con lista personalizada leal

      • Selecciona una lista predeterminada basada en las calificaciones que te hayan dado tus clientes. Por ejemplo, la de tus clientes “Promotores”, esos que te han dado una calificación de 9 o 10 y quieres que le hablen bien de ti a todos.

promotores nps leal

      • Selecciona una lista predeterminada basada en el estado de acumulación y redención de puntos. Por ejemplo, una con tus clientes que tienen puntos por vencer a fin de mes para que no se queden sin disfrutar su premio y de paso vayan comprar algo más para acompañarlo 😉.

opciones de lista de clientes comercio 

También puedes enviar esta campaña a una lista personalizada que no hayas creado todavía; haz clic en la opción Crear lista, que aparece en la parte superior derecha del menú, se abrirá una nueva pestaña donde podrás hacer la lista que quieres, usando los filtros disponibles de la sección “Mis clientes”.

crear listas de clientes en sms

2. Cuando ya tengas seleccionado el grupo de destinatarios de tu campaña, haz clic en Siguiente.

Cada vez que completes un paso, haces clic en el botón Siguiente que aparece en la parte de abajo, a la derecha. Y, si quieres modificar o corregir algo, puedes devolverte al paso anterior con el botón Atrás.

Siempre nos podemos equivocar o cambiar de opinión, usa estas herramientas libremente hasta lograr la campaña que te propusiste.

Con el botón Volver regresarás a la sección de Campañas. Ten cuidado, si todavía no has terminado de editar tu campaña y presionado el botón de Enviar, perderás la información que hayas incluido hasta ahora.

Tú decides el tiempo en que estará disponible.

Al lado izquierdo, pon la fecha Desde cuando comienza la oferta; puede ser incluso el mismo día de creación o envío de tu campaña, pero no puedes poner como inicio una fecha anterior a la que planeas mandar tu mensaje al cliente.

Al lado derecho, pones la fecha Hasta cuándo estará disponible, o sea el día que acaba la promoción; puede ser la misma fecha de inicio.

establecer vigencia promocion leal

  1. Haz clic sobre “Seleccione una fecha” y escríbela en números con el formato Día-Mes-Año. También puedes seleccionarla con ayuda del mouse, haciendo clic sobre el ícono del calendario .
  2. Haz clic en Siguiente.
  1. Elige una opción:

A. Para mandar tu campaña tan pronto termines de editarla, haz clic en Inmediatamente.

programar una campana via sms leal

B. Para poner el día y hora que quieras, selecciona El día:

i. Haz clic sobre Seleccione una fecha y escríbela en números con el formato dd-mm-aa o escógela con ayuda del ratón del computador (mouse), en el ícono de calendario.

ii. Haz clic sobre Seleccione una hora y utiliza el ratón del computador (mouse) para marcar la hora.  Por regulación del Gobierno, las campañas comerciales o publicitarias solo pueden ser enviadas en el horario entre las 8 de la mañana y las 8 de la noche.

definir hora para enviar una campana

2. Haz clic en Siguiente.

1. Haz clic en Contenido de la campaña y escribe un texto corto (máximo 123 caracteres), pero muy claro y completo con la información que quieres hacer llegar a tus clientes. Recuerda que no tienes que poner aquí el nombre de tu comercio, ya que el sistema lo incluirá automáticamente.

Puedes añadir enlaces a la web, como a tus redes sociales, conexión a WhatsApp, página de términos y condiciones o la página de destino que quieras; sólo asegúrate primero de acortar la dirección de la página que quieras incluir.

sms para clientes leal contenido

2. Haz clic en Siguiente.

¡Ya terminaste de editar tu campaña de mensaje de texto 💪!

¿Quieres asegurarte de cómo se verá tu campaña en el celular? Envía una prueba. Este mensaje no se descontará de tu saldo… es gratis 😊.

    1. Confirma el nombre de tu campaña y la programación de envío que elegiste.
    2. Haz clic en el botón Prueba que aparece abajo a la derecha.


      mensaje de confirmacion prueba sms leal

    3. Escribe el número celular a donde quieres recibir el mensaje de demostración, tal como lo marcas en tu país (sin indicativo). Puedes incluir varios contactos, separándolos con punto y coma “;”.

      mensaje de confirmacion sms prueba leal

 

  1. Haz clic en Enviar; en segundos recibirás tu prueba de mensaje de texto.
  2. Recibirás una notificación para confirmar que el SMS fue enviado, haz clic en OK.
  3. Revisa el SMS que recibiste y su estructura:
    • Nota que en primer lugar aparece la marca, la cual no es necesario incluir dentro de tu mensaje.
    • Luego aparece el mensaje que escribiste en la pestaña Contenido. Si añadiste un enlace aparecerá resaltado como hipervínculo para que tu cliente lo pueda reconocer fácilmente.

  1. Haz clic en Enviar.
  2. ¿Todo O.K.? Entonces, haz clic en Sí.
  3. Recibirás un mensaje de confirmación, haz clic en OK.

    Leal plataforma sms marketing

    Tu mensaje se enviará al instante, si elegiste la opción de mandarla “Inmediatamente”, o se guardará y enviará automáticamente en la fecha y hora que programaste.

¡Bravo! 👏 Quedó lista tu campaña Promocional de mensaje de texto. Ya puedes encontrarla en la sección Campañas – Promocionales de la Plataforma administrativa Leal.

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