La Estrategia de Protección de Datos de LEAL COLOMBIA SAS tiene como objetivo resguardar a empleados, socios y clientes ante acciones dañinas o ilícitas, centrándose en la utilización apropiada de sistemas y herramientas digitales con propósitos empresariales. El éxito de esta estrategia radica en el compromiso y responsabilidad de cada integrante de Leal, garantizando la seguridad y el óptimo desempeño de los sistemas y estructuras de procesamiento de información en provecho de la compañía y sus clientes.
LEAL COLOMBIA S A S utiliza Amazon Web Services para alojar sus aplicaciones. Se hace uso completo de los productos de seguridad integrados en el ecosistema de AWS, incluyendo KMS, Secrets Manager, GuardDuty e Inspector. Además, para el despliegue de las aplicaciones se utilizan contenedores bajo el esquema CI/CD, ejecutados en servicios gestionados por AWS, lo que significa que normalmente no se administran servidores ni instancias EC2 en producción.
En LEAL COLOMBIA S A S, se han implementado medidas de seguridad exhaustivas para proteger la información sensible y confidencial de la empresa. Los mecanismos utilizados para proteger los datos de accesos no autorizados son efectivos y se limita el acceso a los datos a aquellos empleados que necesitan tenerlo. Además, se realizan copias de seguridad periódicas de los datos críticos para una rápida recuperación en caso de fallas o pérdida de datos. La supervisión constante de los sistemas y la actividad de los usuarios ayuda a detectar cualquier actividad sospechosa que pueda indicar un intento de robo de datos. LEAL COLOMBIA S A S cuenta con políticas claras y precisas de seguridad de datos para garantizar la confidencialidad e integridad de la información de la empresa.
LEAL COLOMBIA S A S contrata anualmente a expertos externos en seguridad de aplicaciones para realizar pruebas de pentesting. Los cuales evalúan la aplicación en ejecución y el entorno donde está implementado. Adicional Leal utiliza herramientas de alta calidad para análisis estático de código (SAST), detección de secrets, análisis de contenedores y dependabot para proteger y mejorar continuamente nuestro producto en cada paso del proceso de desarrollo.
La Política de Seguridad de la Información de LEAL COLOMBIA S.A.S. busca proteger a sus empleados y socios de acciones ilegales o dañinas por parte de terceros, y establece reglas para el uso y protección adecuados de los sistemas informáticos y recursos de la empresa. Esta política es esencial para proteger a los clientes, empleados y la propia empresa de riesgos financieros, de reputación, legales y de cumplimiento asociados con el uso inapropiado de los sistemas informáticos.
Los usuarios deben reportar eventos o incidentes de seguridad, ya sean conocidos o sospechosos, incluyendo violaciones de políticas y vulnerabilidades detectadas. Estos incidentes deben ser notificados de inmediato utilizando la plataforma de uso interno, el formulario de registro de incidencias y requerimientos, o enviando un correo a soporte. Al informar el incidente, es importante describir la situación y proporcionar detalles relevantes.
La Política de Denunciante Anónimo promueve la comunicación de problemas graves internamente, permitiendo abordar y corregir conductas inapropiadas. Es tarea de todos los empleados reportar preocupaciones relacionadas con violaciones éticas, legales o regulatorias. No se tolerará represalias contra empleados que, de buena fe, denuncien violaciones éticas o legales. Quienes tomen represalias podrían enfrentar medidas disciplinarias, incluido el despido. Las denuncias anónimas pueden realizarse mediante el formulario de registro de incidencias, omitiendo la información del usuario que presenta la solicitud.
La Política de Uso Aceptable establece que la información de propiedad y clientes de LEAL COLOMBIA SAS debe ser protegida conforme a la Política de Gestión de Datos. Los empleados deben utilizar el servicio de almacenamiento de datos que son guardados en la nube para el almacenamiento y trabajo colaborativo, y son responsables de denunciar rápidamente el robo, pérdida o divulgación no autorizada de información. El acceso y uso de información exclusiva de LEAL COLOMBIA SAS solo está permitido si está autorizado y es necesario para cumplir con las funciones laborales.
El uso inaceptable en LEAL COLOMBIA SAS incluye actividades prohibidas, como violar derechos de propiedad intelectual, copiar material con derechos de autor sin autorización, acceder a datos no autorizados, introducir programas maliciosos en la red, revelar contraseñas, participar en acoso, realizar ofertas fraudulentas, violar la seguridad de la red y compartir información de empleados sin autorización. Estas restricciones protegen a la empresa y sus recursos, y cualquier empleado que participe en actividades ilegales o inaceptables será sancionado.
El objetivo de esta política es asegurar la eficiencia y la seguridad de los sistemas de procesamiento de información en LEAL COLOMBIA S A S. Esto es esencial para garantizar la continuidad del negocio y proteger los datos de la empresa. La política se extiende a todos los sistemas de información críticos y a todos los empleados y terceros que tengan acceso a las redes y recursos del sistema de LEAL COLOMBIA S A S. Al seguir esta política, podemos mantener nuestra reputación de confiabilidad y seguridad en el mercado.
Procedimientos operativos documentados, gestión de cambios y capacidad, y separación de entornos de desarrollo, prueba y producción son esenciales para garantizar la seguridad y eficiencia en LEAL COLOMBIA S A S. Los procedimientos se documentan y comparten con los usuarios pertinentes, mientras que los cambios significativos se prueban, revisan y aprueban antes de implementarse. La comunicación y la documentación son clave en este proceso. La gestión de la capacidad aborda el uso de recursos y la disponibilidad de personal, considerando el escalamiento de recursos. Finalmente, los entornos se mantienen separados para reducir riesgos, y los datos confidenciales de clientes solo se utilizan en desarrollo y pruebas con aprobación expresa.
Los sistemas y redes se gestionan siguiendo los estándares de configuración y refuerzo establecidos, utilizando firewalls y controles de acceso para controlar el tráfico de la red en el entorno de producción. La revisión anual de las reglas de acceso garantiza la seguridad, y los cambios necesarios se aprueban mediante la creación de tickets.
Las copias de seguridad de sistemas, bases de datos e información se realizan para proteger contra pérdidas de datos, con medidas de seguridad adecuadas. Las pruebas de restauración se llevan a cabo anualmente, y las copias se almacenan separadamente de los datos de producción.
La infraestructura de producción genera registros detallados, que incluyen actividades de usuarios, excepciones y eventos de seguridad. Estos registros cumplen con criterios específicos. El centro de registros y la información están protegidos contra alteraciones y accesos no autorizados. Las actividades de administradores y operadores del sistema se registran y revisan según su importancia. La restauración de datos se rastrea en tickets auditables.
La instalación de software en sistemas de producción debe cumplir con los requisitos de gestión de cambios establecidos en la política.
Leal utiliza herramientas de alta calidad para análisis estático de código (SAST), detección de secrets, análisis de contenedores y dependabot para proteger y mejorar continuamente nuestro producto en cada paso del proceso de desarrollo. Las vulnerabilidades que se generen en el ciclo de desarrollo deben ser solucionadas por cada equipo antes de implementar cambios.
Proceso de Auditoría de SOC 2 Type II.
Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio Internet cuyas URL es www.leal.co y/o de la aplicación móvil “Leal” (en adelante, el "Sitio").Al acceder, navegar y/o usar el Sitio, usted admite haber leído y entendido estos Términos y acuerda obligarse a los mismos, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. En consecuencia, al acceder, usar y/o adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio, usted libremente acepta y adhiere expresamente a estos Términos, así como todas sus modificaciones y adendas. En el evento en que usted no desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con estos Términos, o sus modificaciones, deberá abandonar el Sitio inmediatamente.Leal Colombia S.A.S ("Leal") pone el Sitio a disposición de los usuarios de la red Internet y en particular a disposición de sus clientes (en adelante los "Miembros" o el "Miembro").
Leal se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigor y tendrá efectos frente a los Miembros desde su publicación en el Sitio. En consecuencia, el Miembro deberá revisar estos Términos cada vez que acceda al Sitio. Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza expedidas por Leal, publicadas en el Sitio, y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso del Sitio, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que en él se ofrecen, serán parte integral de estos Términos y prevalecerán sobre cualquier otra disposición relacionada aun cuando ésta le sea contraria.
El Miembro se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El Miembro se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio
Leal ha dispuesto en el Sitio ciertos contenidos tales como mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software (los "Contenidos").Los derechos de autor sobre los Contenidos son de propiedad de Leal o del creador original de los mismos de quien Leal ha recibido autorización para su uso, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los Términos, el Miembro deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los Contenidos y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio, salvo aquellos casos en que Leal haya autorizado expresamente su copia o reproducción.Por lo anterior, el Miembro deberá abstenerse en todo momento de (a) utilizar los Contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular cualesquiera clase de texts, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección que pudieren contener los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar los Contenidos.En virtud de los Términos, se otorga autorización a los Miembros para desplegar en pantalla los Contenidos únicamente para uso personal no comercial, por lo que los Contenidos no deberán ser modificados de ninguna forma y conservarán todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. Esta autorización podrá ser revocada por Leal en cualquier momento. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como una violación a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
Salvo lo expresamente señalado en la sección "Propiedad Intelectual" Leal no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio o los Contenidos.
Las marcas, logos y lemas comerciales usados y/o desplegados en el Sitio son derechos de propiedad industrial registrados y no registrados de titularidad de, o autorizadas a, Leal ("Marcas"). Nada en este Sitio podrá ser interpretado como concesión de licencias o derechos de uso sobre cualesquiera Marcas desplegadas en el Sitio.
En el caso que cualquier Miembro o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Miembro o tercero deberá enviar una notificación a Leal en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio; (c) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a usuarios@leal.co
Todo Miembro que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por Leal en el Sitio, deberá cumplir en todo con estos Términos, las Condiciones de Reserva, y la Política de Privacidad (consultar aquí) y el Política de Protección de Datos Personales (Consulta aquí).
El Miembro responderá por los daños y perjuicios que Leal pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos o de la ley. El Miembro reconoce y acepta que el acceso y utilización del Sitio se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
Leal no posee ninguna relación directa o indirecta con las plataformas o establecimientos de comercio de productos de consumo masivo. El uso de las marcas de los establecimientos de comercio se hace de manera informativa para indicar únicamente la potencial disponibilidad de productos o servicios legítimamente marcados.
Programa de Puntos es una plataforma mediante la cual las Marcas Afiliadas generan fidelización del consumidor respecto de la adquisición de sus productos y/o servicios. Dicha fidelización se materializa mediante la compra por parte del consumidor de productos y/o servicios de la Marca Afiliada en diferentes establecimientos de comercio. Los puntos podrán ser redimidos y/o usados para adquirir y/o disfrutar los productos y/o servicios de la Marca Afiliada al programa; las Marcas Afiliadas definen el esquema de premios y opciones de redención que tendrán los usuarios con sus puntos. Por otro lado, ciertos establecimientos de comercio son mencionados en la plataforma exclusivamente como referencia de que los productos de las Marcas Afiliados potencialmente pueden ser adquiridos en dichos establecimientos de comercio sin que exista relación directa o indirecta entre aquellos y Leal.Leal no se hace responsable por los productos adquiridos ni por la relación entre el consumidor y la Marca Afiliada.
Leal Coins ("Leal Coins") son recompensas emitidas por Leal para fidelizar la compra de productos o servicios por parte de los consumidores. Los Leal Coins se pueden utilizar como un medio de pago en las marcas que se encuentran en la página: www.leal.co y en la App de Leal con los cuales Leal ha suscrito los convenios correspondientes.
Marketplace es un servicio que presta Leal a través de la página www.leal.co y a través de su app donde los usuarios pueden redirigirse a las páginas de las Marcas Afiliadas que se muestran para llevar a cabo compras y ganar Leal Coins según los términos y condiciones de cada oferta. Leal no se hace responsable por los productos adquiridos ni por la relación entre el Miembro y la Marca Afiliada. El servicio de Leal en esta modalidad consiste únicamente en la entrega de Leal Coins por las compras realizadas por los Usuarios según se describa de manera específica en los Términos y Condiciones especificados en cada oferta.
Este es un servicio que presta Leal a través de su app donde los usuarios tienen acceso a ofertas en forma de Leal Coins por la compra de productos de Consumo Masivo de Marcas Aliadas en Puntos de Venta Físicos que emitan Factura Legal y que cuenten con Resolución de la DGII (en adelante "el Servicio"). El Usuario accede a los Leal Coins especificados en la oferta una vez cargue en la App la factura evidenciando la compra que haya hecho del producto vinculado a la Oferta.
1. OFERTAS DE CASHBACK AL USUARIO. LEAL puede poner a su disposición ofertas de CashBack sobre ciertos productos y servicios de terceros (cada uno una "Oferta"). Cuando canjea una Oferta a través del Servicio, acumulará LEAL COINS en su cuenta de LEAL. Cada Oferta está sujeta a términos adicionales publicados en la App en los Términos y Condiciones de cada Oferta. Dichos términos se referirán por ejemplo a Cadenas de Supermercados donde aplican y a cantidades máximas a solicitar (por factura, en periodos de tiempo determinados y/o por usuario durante la vigencia de la Oferta), entre otros, y puede ser descontinuada por LEAL en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier momento y según el criterio exclusivo de LEAL, LEAL puede: (i) determinar si usted es elegible para canjear una Oferta; (ii) determinar si ha ganado LEAL COINS por una Oferta o no; o (iii) ajustar el total de LEAL COINS para reflejar de manera precisa los LEAL COINS que efectivamente ha ganado por una Oferta. LEAL puede, a su exclusivo criterio, deducir de su cuenta de LEAL cualquier cantidad de LEAL COINS en aquellas situaciones en que LEAL determine, previa verificación de la documentación aportada como soporte de la operación, que no ha cumplido con las condiciones definidas en este documento o en los Términos y Condiciones específicos de cada oferta o que ha violado los Términos y Condiciones.
2. OFERTAS DE CASHBACK AL USUARIO. LEAL puede poner a su disposición ofertas de CashBack sobre ciertos productos y servicios de terceros (cada uno una "Oferta"). Cuando canjea una Oferta a través del Servicio, acumulará LEAL COINS en su cuenta de LEAL. Cada Oferta está sujeta a términos adicionales publicados en la App en los Términos y Condiciones de cada Oferta. Dichos términos se referirán por ejemplo a Cadenas de Supermercados donde aplican y a cantidades máximas a solicitar (por factura, en periodos de tiempo determinados y/o por usuario durante la vigencia de la Oferta), entre otros, y puede ser descontinuada por LEAL en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier momento y según el criterio exclusivo de LEAL, LEAL puede: (i) determinar si usted es elegible para canjear una Oferta; (ii) determinar si ha ganado LEAL COINS por una Oferta o no; o (iii) ajustar el total de LEAL COINS para reflejar de manera precisa los LEAL COINS que efectivamente ha ganado por una Oferta. LEAL puede, a su exclusivo criterio, deducir de su cuenta de LEAL cualquier cantidad de LEAL COINS en aquellas situaciones en que LEAL determine, previa verificación de la documentación aportada como soporte de la operación, que no ha cumplido con las condiciones definidas en este documento o en los Términos y Condiciones específicos de cada oferta o que ha violado los Términos y Condiciones.
3. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar los Términos en el futuro en cualquier momento. Consulte los Términos periódicamente para conocer los cambios. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación vinculante de dichos cambios. En el caso de que un cambio en los Términos modifique materialmente sus derechos u obligaciones, haremos un esfuerzo para notificarle del cambio al menos quince días antes de la fecha de vigencia de dicho cambio, usando los mecanismos de contacto que nos permitan garantizar una comunicación efectiva (i.e. envío de correo electrónico a la dirección que tengamos registrada, presentación de una ventana emergente u otra notificación a través del Servicio cuando inicia sesión, mensajes de texto u otras comunicaciones que sean eficientes y efectivas) y podremos solicitarle que acepte los Términos modificados para continuar utilizando el Servicio. Las modificaciones inmateriales entran en vigor inmediatamente después de la publicación, y los cambios materiales entrarán en vigor en lo primero que ocurra de (a) el uso continuo del Servicio con conocimiento real de la modificación, o (b) quince (15) días después del cambio. Sin embargo, las modificaciones que aborden nuevas funciones del Servicio o las modificaciones realizadas por razones legales entrarán en vigor de inmediato. Para evitar dudas, las disputas que pudieran surgir con posterioridad a la modificación de los términos se resolverán de acuerdo con los Términos vigentes en el momento en que surgió la disputa.
4. RECLAMACIONES. Los LEAL COINS proporcionados en cada oferta son proporcionados únicamente por LEAL y no están suscritos, patrocinados ni proporcionados por ningún otro tercero, incluidas las Marcas Aliadas. Al aceptar estos Términos de uso, acepta no hacer reclamaciones de LEAL COINS contra proveedores, comerciantes o fabricantes de productos y servicios de terceros. Todas las Consultas, Peticiones y Reclamos relacionados con el Servicio deberán dirigirse a usuarios@leal.co .
5. CONDUCTA PROHIBIDA. AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED DECLARA Y GARANTIZA NO:
5.1 Enviar a LEAL información de compras falsas, inexactas, fabricadas, falsificadas, alteradas, ajustadas, no realizadas por usted o su núcleo familiar o de otra manera artificial o no auténtica con el fin de buscar acumular LEAL COINS con LEAL;
5.2 Intentar acumular LEAL COINS por productos que en realidad no han sido comprados y retenidos, o por productos que han sido comprados pero devueltos a una tienda o proveedor en línea, luego de la compra;
5.3 Cargar facturas a LEAL que usted u otro usuario ya haya cargado, con el fin de obtener LEAL COINS asociados a productos que no fueron adquiridos por usted o frente a los cuales ya hubiera recibido un beneficio en LEAL COINS;
5.4 Cargar facturas a LEAL que reflejen compras que se realizaron más de 15 días antes de la fecha en que se carga la factura;
5.5 Cargar más de 15 facturas de cualquier punto de venta físico que emitan factura legal en un periodo de 30 días calendario y/o cargar facturas cuya suma de sus montos totales excedan $3.000.000 COP (tres millones de pesos) en un periodo de 30 días calendario.
5.6 Cargar facturas en LEAL que reflejen las compras que tuvieron lugar antes de la fecha de lanzamiento de la Oferta, y por lo tanto, antes de agregar la Oferta en el Servicio;
5.7 Intentar ocultar o alterar la fecha o número de factura en una factura cargada, por ejemplo, cargando intencionalmente un recibo sin ninguna fecha o número de factura visible o claramente legible, o subiendo una factura con alteraciones a su fecha o número de factura;
5.8 Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal, o en violación de cualquier ley nacional o internacional, incluidas, entre otras, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad y la protección de datos y la privacidad;
5.9 Utilizar el Servicio para cualquier propósito comercial;
5.10 Cualquier otra conducta donde se verifique una actuación dolosa o de mala fe.
6. PLAZO. Estos Términos entran en vigor a partir del momento en que acepta los Términos o cuando descarga, instala, accede o usa el Servicio por primera vez y finaliza cuando se rescinde como se describe en la Sección
7. TERMINACIÓN DE USO, INTERRUPCIÓN Y MODIFICACIÓN DEL SERVICIO. Si participa en una Conducta Prohibida o viola cualquiera de los Términos, su permiso para usar el Servicio podrá ser suspendido temporalmente o podrá ser terminado automáticamente a discreción de LEAL.
8. DATOS TRANSACCIONALES RECOLECTADOS. LEAL almacenará y procesará los datos contenidos en la factura de compra suministrada por el usuario para analizar, transferir y transmitir datos de hábitos y patrones relacionados con las compras con el fin de identificar su trazabilidad de consumo, hacer análisis agregado de tendencias y patrones de consumo. Dentro de los datos recolectados se incluye el detalle de los productos, fecha, valor y establecimiento de la compra.
La suscripción del Miembro está sujeta a los presentes Términos y Condiciones. Leal se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Miembros de su Plataforma.El registro en la Plataforma se puede hacer por medio del Sitio como a través de la aplicación móvil, disponible en las tiendas Apple (iOS) y Google Play (Android) o en los propios establecimientos de comercio afiliados, así:Inscripción a través del Sitio: El Miembro podrá crear una cuenta utilizando su correo electrónico y, en el proceso de registro, se recopilará la siguiente información personal de conformidad con lo dispuesto en nuestras Políticas de Protección de Datos Personales
El Miembro podrá acumular puntos, de manera independiente, por las compras que realice en cada uno de los establecimientos a los que elija afiliarse. Se acumularán puntos por las compras que se realicen, de acuerdo con las equivalencias que defina cada uno de los comercios afiliados (por ejemplo, 1 punto por cada $1.00 USD en compras). Cada comercio afiliado tendrá su propia política de equivalencia de puntos por montos de compras.Los puntos acumulados por el Miembro funcionarán de manera independiente en cada establecimiento afiliado, por lo cual no se crea una única bolsa de puntos, sino las equivalentes a los comercios a los que se afilie el Miembro y no son transferibles entre comercios.Los puntos acumulados en un comercio se podrán utilizar en beneficios de ese comercio únicamente. Los puntos acumulados serán cargados a la cuenta del Miembro y son personales e intransferibles. El Miembro es el único autorizado a redimirlos por productos y/o servicios ofrecidos en el Programa Puntos.El Miembro también podrá acumular Leal Coins en la red de comercios afiliados a la Plataforma. El miembro acumulará Leal Coins por las compras que realice en los establecimientos que entreguen Leal Coins. La cantidad de Leal Coins que cada comercio defina entregar y sus reglas de entrega de Leal Coins, se encuentran mencionadas en el Sitio de cada Marca Aliada.El Miembro también podrá realizar conversión de sus puntos a Leal Coins según las condiciones establecidas por los comercios que le den la disponibilidad a los usuarios para hacerlo. Los comercios y sus reglas de conversión a Leal Coins, se encuentran en los términos y condiciones de cada comercio.
El Miembro podrá consultar el estado de acumulación de los puntos de cada uno de los comercios afiliados, o de sus Leal Coins, tanto a través de la aplicación móvil como del portal web o su número de Documento Unico de Identidad (DUI), que incluirá el número de puntos acumulados a la fecha, así como su historial de acumulación de puntos. Para la consulta de puntos a través del portal web, el Miembro deberá iniciar sesión.
Cada uno de los comercios afiliados tendrá sus propias políticas de redención y vigencia de puntos. Se aclara que al momento de la redención de puntos en cada uno de los comercios, la compra que el Miembro haga con los puntos redimidos no acumulará puntos.La vigencia de los Leal Coins será de 24 meses a partir de la fecha que el usuario reciba los Leal Coins.
El Miembro podrá abandonar en cualquier momento el Programa Puntos, o podrá eliminar su afiliación a cualquiera de los programas de fidelización de los comercios asociados.Para ello, el Miembro deberá enviar un correo electrónico a usuarios@leal.co con la solicitud de retirarse de ese comercio. La solicitud será procesada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico.Asimismo, Leal se reserva el derecho de retirar de la Plataforma a los Miembros que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Leal no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios de la Plataforma por parte de los Miembros, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del Miembro de la Plataforma.Asimismo, Leal se reserva el derecho de retirar de la Plataforma a los Miembros que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Leal no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios de la Plataforma por parte de los Miembros, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del Miembro de la Plataforma.
Al ingresar a El Sitio, el miembro adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como el compromiso de proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El miembro se obliga a notificar oportunamente a Leal al correo usuarios@leal.co la pérdida o hurto de la clave personal del Programa, con el fin de bloquear la cuenta.El miembro acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de El Sitio y de toda actividad realizada en el mismo y estarán sujetos a las acciones penales y legales que se desprendan de dichas actuaciones.
Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
El Miembro acepta expresamente que mantendrá indemne a Leal, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada del Sitio. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización del Sitio que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos Términos.
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En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
Leal advierte a los Miembros que la información de este Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, El Sitio se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
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Al aceptar los Términos y Condiciones legales y la Política de Tratamiento de Datos, el Miembro indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Leal Colombia, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus Decretos Reglamentarios, para las finalidades descritas en la Política.Así mismo, el Miembro ha sido informado acerca de la Política de Protección de Datos disponible en El Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Miembros al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Cliente podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través de:Los canales de Servicio al Cliente dispuestos en la página web de Leal www.leal.co y en el App de Leal, así como al correo electrónico usuarios@leal.co
Estos Términos y Condiciones, las Condiciones de Reserva y la Política de Protección de Datos, forman un documento único que debe interpretarse y cumplirse en su conjunto.
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Que LEAL es una sociedad cuya actividad principal consiste en brindar a los establecimientos de comercio un servicio de fidelización de clientes a través de herramientas digitales.
Artículo 1. Legislación aplicable y ámbito de aplicación. Estas políticas se aplican al tratamiento de datos en que LEAL COLOMBIA S.A.S. (“Leal”), sociedad colombiana identificada con NIT 900931706-0, con domicilio en Cr 12 No. 90-20 piso 6, Bogotá, Colombia, teléfono 3009114182, y correo electrónico usuarios@leal.co sea Responsable del Tratamiento y/o en la que ésta actúe como Encargado, conforme a las normas aplicables en materia de tratamiento de datos personales.
Artículo 2. Objeto, procedimientos de recolección y tipo de información recolectada. La Política de Protección de Datos regula los procedimientos de recolección, manejo y Tratamiento de los Datos Personales que realiza Leal o quien éste designe, con el fin de garantizar y proteger los derechos de los Titulares. Leal podrá recolectar y tratar datos personales en cualquiera de los canales que tiene habilitados, como por ejemplo a través de su página web, su aplicación para dispositivos móviles (app), a través de formatos físicos, o por intermedio de sus aliados comerciales en sus respectivos locales comerciales. De igual manera, Leal podrá recibir de sus aliados comerciales información de sus titulares, para efectos de vincularlos en los programas de Leal, siempre y cuando dichos aliados cuenten con una base legal para transmitir o transferir dicha información a Leal.
Artículo 3. Entre otros datos, Leal podrá recolectar directamente de los titulares información como nombre e identificación, datos de contacto y domicilio, preferencias comerciales, información de pago identificación de equipos, ubicación e históricos de compra en comercios aliados. Además, Leal podrá tratar otra información de sus usuarios que corresponda a datos observados, inferidos o derivados de sus interacciones con nuestras plataformas y complementar sus bases de datos y registros con información que le sea suministrada por sus comercios aliados.
Leal también podrá recolectar datos personales usando cookies, o por medio de la interacción con los dispositivos móviles que se utilicen para usar su plataforma. Con estas interacciones Leal podrá recolectar información de sus usuarios que incluye georreferenciación y las interacciones de los usuarios en la plataforma o el dispositivo, tiempos de conexión, tipos de dispositivos y modos de conexión. Entre otra información, Leal podrá recolectar la ubicación de sus usuarios y las aplicaciones que haya descargado en sus dispositivos. Esta información le permitirá a Leal inferir la localización del usuario y las aplicaciones que le permitirán usar o ganar más Leal Coins u otros beneficios de los programas de Leal. El acceso a esta información nos permite mejorar la experiencia de usuario y ofrecerle beneficios a nuestros usuarios que se acomoden a sus preferencias.
Artículo 4. Bases de Datos. Leal tiene y tendrá diversas bases de datos en desarrollo de sus actividades comerciales. Así, las políticas acá expuestas se aplican a todas nuestras Bases de Datos que incluyan Datos Personales. El tipo de información consignada en las mismas, las medidas de seguridad para el almacenamiento, la Transferencia, Transmisión y/o cesión de Bases de Datos se reportarán en el Registro Nacional de Bases de Datos, conforme a las normas aplicables.
Artículo 5. Principios. Nuestra política de Tratamiento se fundamenta en los siguientes principios:
5.1. Principio de finalidad. El Tratamiento tiene una finalidad legítima y acorde con el marco legal. La finalidad del Tratamiento será siempre informada al Titular.
5.2. Principio de libertad. Los Datos Personales serán recolectados y sujetos a Tratamiento, previo consentimiento expreso e informado del Titular.
5.3. Principio de veracidad o calidad. Se deben recolectar Datos Personales que sean veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles, de manera que la información recolectada no induzca a error o sea fraccionada.
5.4. Principio de transparencia. Cualquier Titular podrá solicitar y obtener información sobre la existencia de sus propios datos, o de quienes le conciernan, en las Bases de Datos de Leal. No obstante, para acceder a datos de terceras personas, el titular debe estar legitimado para ello (art. 2.2.2.25.4.1 Decreto Único 1074 de 2015).
5.5. Principio de acceso y circulación restringida. El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y de la ley aplicable. La información tratada por Leal no se pondrá a disposición de terceras personas salvo que se cuente con habilitación legal para hacerlo.
5.6. Principio de seguridad. Leal procurará asegurar que existan las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, de manera que se evite su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5.7. Principio de confidencialidad. Las personas que intervengan en el Tratamiento garantizarán la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.
5.8. Protección de Datos Sensibles. Ni Leal ni a quien éste designe como Encargado o Subencargado del Tratamiento de Datos Personales recolectarán ni tratarán Datos Sensibles, salvo autorización expresa del Titular.
5.9. Protección de Datos Personales de menores de edad. En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar en las marcas aliadas a Leal; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante Leal, i) Dará a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; ii) Informará a los menores que se encuentren interesados en vincularse a Leal y acumular puntos en nuestros aliados, que deberán realizar la transacción a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.
Artículo 6. Derechos de los Titulares. En relación con el Tratamiento, los Titulares tienen los siguientes derechos:
6.1. Derecho de acceso. Los Titulares pueden obtener toda la información respecto de sus propios Datos Personales, sean parciales o completos, del Tratamiento aplicado a los mismos, de la finalidad del Tratamiento y sobre las comunicaciones y/o cesiones realizadas respecto de ellos.
6.2. Derecho de actualización. En cualquier momento, los Titulares pueden actualizar sus Datos Personales.
6.3. Derecho de corrección. Los Titulares pueden modificar sus Datos Personales, que resulten ser inexactos, incompletos, inexistentes o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
6.4. Derecho de eliminación. Los Titulares podrán solicitar la eliminación de sus datos personales de las Bases de Datos administrados por LEAL salvo que exista un deber legal o contractual de permanecer en dicha base de datos, en los términos dispuestos por la Ley.
Parágrafo. El Titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales a través de (i) la App, dando click en la opción “Eliminar mi cuenta en Leal” visible en el perfil del usuario, (ii) el chat interno de la App por intermedio de un agente, o (iii) el correo electrónico dispuesto por Leal para que los Titulares ejerzan sus derechos como se describe en el artículo 14, Capítulo IV de esta Política.
6.5. Derecho de revocatoria del consentimiento. Los Titulares pueden revocar su consentimiento o la autorización que habilita a Leal y/o a quien éste designe como Encargado o Subencargado, salvo cuando exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la Base de Datos.
6.6. Derecho a otorgar Autorización para el Tratamiento de Datos Personales y solicitar prueba de la misma. Los Titulares tienen derecho a otorgar Autorización a Leal o a quien éste designe para el Tratamiento de sus Datos Personales. El Titular podrá solicitar prueba de la autorización otorgada.Parágrafo. El Titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el Responsable sólo podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Por tratarse de una potestad personalísima, deberán ser ejercidos por el Titular de manera exclusiva, salvo las excepciones de Ley.
6.7. Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Los Titulares podrán presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando adviertan que el tratamiento de sus datos personales infringe lo dispuesto en la Ley aplicable.
6.8. Derecho a ser informado del uso que se le ha dado a los datos personales. El Titular, previa solicitud, podrá solicitar a Leal y/o a quien éste designe como Encargado o Subencargado, información relacionada con el uso que cualquiera de ellos ha dado a sus datos personales.
Artículo 7. Mecanismos para otorgar la Autorización. Leal, o a quien éste designe, podrá solicitar la Autorización de Tratamiento a sus Titulares mediante diferentes mecanismos, tales como medios escritos (formato físico o a través de página web), verbales cuando el titular solicite la afiliación a los servicios de Leal, mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La Autorización garantiza que se ha puesto en conocimiento del Titular el hecho del Tratamiento de sus Datos Personales, las finalidades del tratamiento, y sus derechos frente a dicho Tratamiento.
Artículo 8. Prueba de la Autorización. Leal y/o quien éste designe adoptará las medidas que sean necesarias para conservar prueba de la autorización y mantener registros de cuándo y cómo la obtuvo por parte de los Titulares para el Tratamiento.
Artículo 9. Aviso de privacidad. En los casos en que no es posible poner a disposición de los titulares las Políticas de tratamiento de información, Leal pondrá a disposición el Aviso de Privacidad para informarles sobre la existencia de estas y la forma de acceder a ellas. Leal informará a los Titulares y al público en general, la información relativa a la existencia de las políticas y procedimientos de Tratamiento de Datos Personales de la que trata esta Política, teniendo en cuenta los parámetros que exige la ley aplicable. Leal conservará copia del modelo de Aviso de Privacidad para sus archivos.
Artículo 10. Deberes del Responsable del Tratamiento. En su calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que reposen en sus Bases de Datos, Leal cumplirá con los siguientes deberes:
10.1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
10.2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la normativa aplicable, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
10.3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la Autorización otorgada.
10.4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10.5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
10.6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
10.7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
10.8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable.
10.9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
10.10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en esta Política y en la ley.
10.11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
10.12. Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso de sus Datos Personales.
10.13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
10.14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de hábeas data.
Artículo 11. Deberes del Encargado del Tratamiento. En aquellas situaciones en las que Leal actúe como Encargado del Tratamiento de los Datos Personales, Leal o quien este designe, cumplirá con los siguientes deberes:
11.1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
11.2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
11.3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.
11.4. Actualizar la información reportada por el Responsable del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo.
11.5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en esta Política y en la ley.
11.6. Registrar en la Base de Datos Personales la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley, respecto de aquellas quejas o reclamaciones no resueltas presentadas por los Titulares de los Datos Personales.
11.7. Insertar en las Bases de Datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad de Datos Personales.
11.8. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
11.9. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que están legitimadas para tener acceso a ella.
11.10. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
11.11. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Artículo 12. Transmisión de Datos Personales. En el evento en que Leal delegue el Tratamiento de Datos Personales en un tercero, que se convierta en Encargado del Tratamiento, tomará todas las medidas que sean necesarias para garantizar el cumplimiento de la presente Política, así como garantizar al Titular el ejercicio de sus derechos. Todas las cesiones de datos hechas por Leal a terceros estarán habilitadas por la Ley, por los Términos del Servicios aceptados por los Usuarios antes de iniciar a usar los servicios prestados por Leal, y, cuando sea necesario, por los instrumentos legales que establezcan las condiciones del tratamiento.
Artículo 13. Transferencia de Datos Personales. En el evento en que Leal transfiera Datos Personales a un tercero, dentro o fuera de Colombia, que se convierta en el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, tomará las medidas necesarias para preservar los derechos de los Titulares durante la Transferencia.
Artículo 14. Presentación de consultas y reclamos. El Titular puede ejercer los derechos descritos en el Artículo 6 de la presente Política a través del correo electrónico usuarios@leal.co dirigido a área del servicio al cliente encargado de atender las consultas, peticiones o reclamos que presenten los Titulares.
Artículo 15. Procedimiento para la presentación y atención de consultas. El Titular o sus causahabientes podrán realizar consultas sobre Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de Leal, por escrito o a través de los medios descritos en esta Política. En consecuencia, Leal o a quien éste designe garantizará el derecho de consulta, suministrando al Titular o sus causahabientes toda la información que se haya recolectado del Titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
Artículo 16. Procedimiento para la atención de reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la normativa de protección de Datos Personales, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual deberá incluir: (i) la identificación del Titular; (ii) la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) la dirección física o electrónica donde desea recibir notificaciones; y (iv) los documentos que fundamenten los hechos del reclamo. El reclamo se formulará por escrito dirigido a Leal o a quien éste designe, y se debe enviar por los canales establecidos en esta política. Si el reclamo se presenta de forma incompleta, se requerirá al Titular o sus causahabientes dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la reclamación para que complemente el reclamo. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que el reclamante ha desistido de su pretensión. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que señale “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Artículo 17. Reporte de información. Leal podrá efectuar el reporte de información financiera, crediticia, comercial o de servicios ante los operadores de información de los titulares que hayan dado su autorización. Leal podrá efectuar el reporte de información negativa sobre incumplimiento de obligaciones de los Titulares que hayan dado su Autorización para tal efecto, pero en cualquier caso requerirá comunicarlo previamente al Titular, lo cual podrá incluirse en los extractos u otra información periódica que se envíe a los respectivos clientes, siempre y cuando se incluya de manera clara y legible. En todo caso, los Titulares podrán autorizar a que dicha información sea comunicada mediante el envío de mensaje de datos. En el evento en que se presenten moras sucesivas y continuas, la obligación de comunicar previamente al Titular, se entenderá cumplida con la comunicación correspondiente a la mora inicial.
Artículo 18. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales. El Tratamiento de los Datos Personales que recolecta Leal se realiza con las siguientes finalidades:
Datos de Usuarios de la Plataforma Leal:
Leal tiene como misión principal el otorgamiento de beneficios a sus Usuarios, para que puedan aprovechar la oferta de sus comercios aliados, ganar y redimir puntos, obtener descuentos, recibir publicidad y ofertas que se ajusten a sus intereses. Para poderle ofrecer a nuestros Usuarios las mejores experiencias de compra y la mejor información, recolectamos información personal y la usamos de conformidad con nuestros compromisos de protección de datos. De igual manera, Leal podrá hacer tratamientos de datos observados, inferidos o derivados de la información que procesa. Para tales efectos, podremos usar la información que recolectamos de nuestros Usuarios para las siguientes finalidades principales:
● Contactar a nuestros Usuarios con publicidad, propia o de nuestros comercios aliados, presentes o futuros, que creamos se ajusten a las preferencias de nuestros clientes.
● Suministrar la información de nuestros Usuarios a nuestros comercios aliados para que estos puedan contactarlos de manera directa, con información relevante para nuestros usuarios.
● Remitir la información de nuestros Usuarios a los comercios aliados de Leal para permitirles a nuestros aliados contactarlos y ofrecerles los beneficios de nuestros programas de puntos y de fidelización, actuales o que desarrollemos en el futuro. Nuestros aliados a su vez podrán entregarnos información de sus clientes actuales o futuros, o transferirnos datos de nuestros usuarios, previa validación de las compras de bienes o servicios y demás operaciones que hayan adelantado con dichos aliados.
● Almacenar, recolectar, analizar, transferir y transmitir datos de consumo de clientes con el fin de identificar su trazabilidad de consumo, hacer análisis agregado de tendencias y patrones de consumo, y comunicarnos con las partes intervinientes en los contratos que se suscriban en desarrollo de los proyectos de Leal;
● Enviar comunicaciones propias o de terceros con fines informativos o de mercadeo;
● Informar sobre la celebración de alianzas y procesar la información con fines estadísticos.
● Crear perfiles de nuestros Usuarios con el fin de enviarles información relevante que se ajuste a sus preferencias de consumo.
● Remitir información de nuestros Usuarios a plataformas de pago, integradores de información, desarrolladores de APIs, marketplaces o demás plataformas de compañías del grupo Leal o de terceros, con el fin de proporcionarle a los Usuarios más funcionalidades o para mejorar su experiencia dentro de los programas de fidelización propios de Leal, de aliados de Leal o de terceros.
● Transferir o transmitir la información de nuestros Usuarios a terceros que actúen como Encargados del Tratamiento por cuenta de Leal siguiendo las instrucciones precisas dadas por Leal. Dentro de estos tratamientos de información los Encargados podrán a su vez contratar sub-encargados del Tratamiento siempre y cuando usen la información solamente para los fines del Encargo hecho por Leal.
Datos Personales de nuestros empleados, candidatos o contratistas:
● Los datos personales recolectados también se utilizarán para procesos de admisión, selección y vinculación de contratistas, empleados, proveedores y clientes de Leal;
● Los datos personales de empleados de Leal se tratarán para las finalidades previstas por las leyes laborales vigentes y para permitirles a Leal cumplir con su obligación como empleador, incluyendo la vinculación al sistema de seguridad social, pago de prestaciones sociales, seguimiento de los activos de información de Leal y prevención de prácticas que atenten contra la operación de Leal y/o prevención de conductas ilegales dentro del trabajo y en general para cualquier para dar cumplimiento a la ley y a las obligaciones de carácter laboral. Leal podrá efectuar el reporte de información financiera, crediticia, comercial o de servicios ante los operadores de información de los titulares que hayan dado su autorización. De igual manera podrá entregar el reporte de deudores que no cumplan con las obligaciones de pago a favor de Leal, para lo cual podrán permanecer en la base de datos que pueda administrar Leal o a la cual pueda ser reportado el deudor.
Artículo 19. Vigencia. La presente Política rige a partir de la fecha de su expedición. El periodo de vigencia de las bases de datos se regirá por las disposiciones que rigen la materia conforme a los principios de finalidad y temporalidad de la información.
Artículo 20. Actualización. Leal podrá modificar la presente Política en cualquier momento en aras de adaptarla a la normativa vigente y a las mejores prácticas que se desarrollen sobre protección de Datos Personales. Cualquier cambio que se relacione con la identificación del Responsable y las finalidades del Tratamiento, que puedan afectar el contenido de la autorización otorgada por los Titulares, se comunicará a éstos de manera eficiente a través de los medios oportunos y eficientes para tal fin y, en todo caso, antes de su implementación.
Dado en Bogotá a los 15 días del mes de mayo de 2023.
Políticas de Privacidad -Versión 2023/1